提交问题前
- 支付问题：准备订单号、支付渠道、时间、金额和支付结果截图。
- 纸样问题：准备宠物档案名称、款式、Design 更新时间和异常截图。
- 请勿发送支付密码、短信验证码、完整银行卡号或私钥。
常见处理
支付成功未解锁：保持登录，返回原 Design 再次点击下载，系统会主动向支付渠道核对。二维码过期：关闭后重新生成。尺寸异常：返回最终制版尺寸，复核单位与松量后再下载。
帮助与客服
量体、下载或支付遇到问题时，请先保留现场信息。
更新日期：2026-09-29联系运营方
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